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Artigos & Notícias
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O beneficiário não quer apenas resposta. Ele quer clareza
INTRODUÇÃO Durante muitos anos, a Ouvidoria nas operadoras de saúde foi tratada principalmente como um canal regulatório e operacional. Mas os sinais mais recentes do setor mostram que este cenário mudou. O Relatório da Ouvidoria da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) trouxe um dado importante para reflexão: 24,2% das manifestações envolveram demora na resposta.
25 de maio de 2026 -
A ouvidoria da operadora está prevenindo judicialização?
A judicialização da saúde suplementar talvez não esteja começando no jurídico. Em muitos casos, ela começa: Durante muitos anos, a ouvidoria foi tratada apenas como um canal de atendimento complementar. Hoje, isso parece insuficiente. O aumento da pressão regulatória, do volume de manifestações e da sensibilidade dos beneficiários vem transformando a ouvidoria em um dos
22 de maio de 2026 -
Por que 71% dos usuários não se sentem resolvidos pela ANS?
A Agência Nacional de Saúde Suplementar publicou o Relatório de Gestão da Ouvidoria 2025 trazendo um dos sinais mais importantes dos últimos anos sobre o cenário da saúde suplementar brasileira. O dado que mais chama atenção é direto: 71% dos usuários disseram que suas demandas NÃO foram resolvidas. Além disso: Esses números mostram algo muito
20 de maio de 2026




